Analista de Soporte técnico CABA Zona Sur

En Algar Tech estamos buscando Analista de Soporte técnico On site, con experiencia de al menos 1 o 2 años para laborar en el sector de CABA y Zona Sur (La Plata, Berazategui), preferiblemente vivir cerca a estos sectores.
¡si tienes conocimiento y experiencia en Soporte y Servicio técnico IT, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar!
Objetivo: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización, gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.

Descripción del trabajo:
Solucionar las fallas en el entorno de oficina relacionados con TI (conectividad, errores de aplicación, problemas del sistema operativo).
Conocimientos en Comandos CMD.
Responder con prontitud a las solicitudes de asistencia de soporte técnico.
Identificar y diagnosticar problemas: en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, ceder el ticket a otra persona responsable.
Brindar soporte técnico para las actividades de mantenimiento, instalación y configuración de hardware y software (PCs, celulares, Impresoras)
Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.
Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.
Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.

Skills:
SLA Recepción y solución
KPI Productividad
Empatía
Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico
Orientación al servicio al cliente

Condiciones laborales:
Modalidad: On site en CABA y Zona Sur (La Plata, Berazategui)
Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a 17:00hs/ 9:00 a 18:00hs.
Contrato indeterminado
3 días Off al año
Día de cumpleaños