Analista Servicio Técnico On site en Rojas - con Portugués

En Algar Tech estamos buscando por Analista de Soporte técnico On site para laborar en el sector de Rojas (Preferiblemente vivir Rojas / Pergamino), con experiencia de al menos 1 o 2 años
¡si tienes conocimimiento y experiencia en Servicio técnico IT, o relacionados a la descripción no dudes en aplicar!
Objetivo: Apoyar a los clientes y colaboradores en el uso de herramientas tecnológicas y digitales, brindar una adecuada asistencia de soporte técnico en la organización, gestionar y resolver problemas que afecten al normal desarrollo de los procesos en la compañía.

Descripción del trabajo:
Responder con prontitud a las solicitudes de asistencia de soporte técnico.
Identificar y diagnosticar problemas: en caso de que la complejidad exceda sus capacidades, cede el ticket al responsable.
Brindar soporte técnico para las actividades de mantenimineto, instalación y configuración de hardware y software (PCs, Celulares, Impresoras)
Proceder a la actualización de las herramientas cuando sea necesario.
Apoyar a los usuarios definiendo reglas y mejores prácticas.
Gestionar los problemas identificando incidentes recurrentes y reduciendo el impacto de aquellos que no se pueden evitar.
Solucionar las fallas en el entorno de oficina relacionados con TI (conectividad, errores de aplicación, problemas del sistema operativo).
Conocimientos en Comandos CMD.

Skills:
SLA Recepción y solución
KPI Productividad
Gran empatía
Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico
Orientación al servicio al cliente

Condiciones laborales:
Modalidad: On site en el Sector de Rojas
Contrato indeterminado
3 días Off al año
Día de cumpleaños