Analista Soporte Técnico Onsite

📢 Vacante: Analista de Soporte Nivel 1

🔹 Funciones principales:

• Brindar soporte remoto a sistemas y aplicaciones.
• Atender requerimientos en mesa de ayuda.
• Soporte en el uso de Microsoft 365.
• Escalar incidentes cuando corresponda.
• Documentar soluciones y seguimiento de tickets.

🔹 Requisitos:

• Experiencia en soporte nivel 1, conocimientos en suite 365, cursos o estudios en IT (deseable).
• Manejo de herramientas CRM (ServiceNow – Agile CRM – Etc) 
• Conocimiento en herramientas Office365. 
• Reparación y armado de hardware. 
• Instalaciones y configuración de sistemas en plataforma Windows. 

🔹 Skills:

• Empatía
• Excelente comunicación, habilidades interpersonales y de diagnóstico
• Orientación al servicio al cliente
• SLA Recepción y solución
• KPI Productividad

Condiciones Laborales:

• Modalidad: presencial
• Horario: Lunes a Viernes 08 a 17hs.
• Contrato indefinido
• Beneficios: Obra social ASE, prepaga Omint y convenios con instituciones educativas y de bienestar.